海沧建41个便民服务站 打通群众办事快车道

　　“就近办、马上办”便民服务将如何继续深入开展？昨日上午，海沧区副区长苏亮文接听市长专线，就此专题的相关问题进行解答。

 

　　“要让群众少跑路、少折腾，就要着力把服务功能延伸到末端，在服务层级上做减法，打通办事的快车道。”苏亮文说，为了最大限度提高办事效率，打通联系服务群众的“最后一公里”，海沧区于今年4月正式启动“就近办、马上办”便民服务工作。

 

　　具体来说，海沧将街道便民服务中心的窗口、人员、服务，下沉到村(居)，在全区建立起41个便民服务站，将与群众生产生活密切相关的91项便民服务、社会管理和公共服务事项下放至便民服务站，让群众实现“跑一趟”就能办成、“说一声”就能响应、“找一人”就能解决。

 

　　苏亮文介绍，目前，海沧正着手开发“就近办、马上办”便民服务网络平台，提供网上预约、预审、办理、办结等服务，91项便民服务事项中，将有42项可实现网上办理、11项可实现网上办结，满足群众的多样化需求。

 

　　不难窥见，海沧区“就近办、马上办”便民服务已形成较为完善的工作体系，实现了从“随意办”到“规范办”、“群众跑”到“网格员跑”的转变，从“走马路”变成了“走网路”、“管理型”变成了“服务型”。

 

　　数据显示，截至9月30日，海沧全区41个便民服务站共受理便民服务事项99826件，窗口日均受理780件；现场办结97574件，即办率达97.7%，比改革前提高了38.6个百分点。