2.0版全面推进 民生银行小微金融质地提升

　　民生银行2014年一季报显示，截至3月末，民生银行小微企业贷款余额4050.25亿元,比上年末仅增加3亿元，与过去几年来高歌猛进的增长形成鲜明对比。对此，市场提出诸多质疑:民生银行小微金融发展是否遇到瓶颈?或不再是民生银行的战略重点?民生银行表示，该行正在全面推进小微金融2.0版建设，在业务结构优化、组织架构调整和流程再造等方面全力推进，实现了质的提升。

　　业务结构优化

　　稳步提高小微贷款定价水平

　　一季度，民生银行累计发放超10万笔小微贷款共计981亿元，单笔发放额95万元，较去年底下降24万元，客户层级进一步下移。小微客户超210万户，较年初增加20万户。同时，通过开展小额信用“微贷”，稳步提高小微贷款定价水平，一季度小微贷款平均利率较2013年提升了1.9%。

　　同时，面对经济增速进一步下行和部分小微企业经营困难，民生银行通过限额管理和重点行业结构调整，实现较好的资产质量水平。一季度共回收小微贷款980亿元，小微贷款的不良率仅为0.64%。

　　组织架构调整

　　小微金融组织体系得到完善

　　3月，民生银行将小微金融部设为总行一级部门，部门内设独立的规划、销售、产品、风险、资管、作业和数据中心，以全功能的布局形成强大的总行管理架构，进一步提升小微金融战略的核心地位。

　　2013年2月，民生银行全面启动分行转型，其核心是小微金融2.0版的实施，按“模块化、标准化、规模化”的原则，持续完善和优化小微流程再造。经过一年多的调整，目前大多数分行已设立小微规划与营销策划部、小微销售管理部、小微售后服务管理部等部门，全行的小微金融组织架构体系进一步得到完善。

　　流程再造

　　推动服务渠道革新

　　一季度，民生银行小微金融2.0流程再造重新备战。目前，民生银行已搭建完成从小微业务规划、营销策划、销售管理、授信审批到售后服务的内部IT系统，通过数据集结，基本可实现无纸化办公。同时，强大的数据仓库和决策引擎支持体系，为小微业务的多样化授信和风控模型的建立搭建了绝佳平台。

　　民生银行分行转型不仅涉及小微经营模式、产品和服务流程的变革，也进一步带来服务渠道的革新。目前，民生银行已基本形成小微专业支行、小微支行和小微离行式自助银行的物理渠道布局，并搭建起小微网上银行、小微手机银行和小微电话银行的空中服务渠道体系。同时，手持销售工具“小微宝”已通过移动互联技术实现接单操作无纸化和后台集中评审作业实时互动，目前这一机具已投入运营。(吴汀煌)