厦航开拓直销市场 拨打12580购票转接至95557

　　5日，厦航95557客服中心开始与福建移动12580合作销售机票，正式迈出探索外部合作、开拓直销市场的第一步。

　　今后，旅客拨打福建12580购票时，将转接至95557，由95557全权受理国内、国际客票咨询、销售、退票、改期、签转、航班不正常通知等一系列业务，该合作将逐步取代12580现有机票销售合作代理。在信息部门的大力支持下，厦航迅速完成了12580转接客户号码解析、客户识别和储存、短信平台联调、订单配置等相应系统改造，并同步完成与12580的业务对接。(徐景明 林妍 冯湘涵)