邮储银行厦门新圩支行4万新圩人的财富好管家

　　

　　走进新圩，骑楼老街上，商铺林立、行人如织，统一规划的嘉庚式建筑格外醒目，一派新城气象，小城镇综合建设改革试点正让这里焕发出勃勃生机。金融是经济的血液，新圩的快速发展自然离不开金融机构的支持。作为新圩当地仅有的两家银行之一，邮储银行厦门新圩支行勇担重任，当好4万新圩人的财富管家，成为企业发展、农民致富的助推器。

　　“我是新圩人，支行的一半员工也是新圩人。用心服务好客户，就是为乡亲办点力所能及的事。”邮储银行新圩支行行长蔡彩红说。

　　风雨天深入大帽山解忧　 贴心服务赢得11万客户

　　邮储银行厦门新圩支行位于翔安区新圩镇山岬路1号，附近有新圩社区、东寮社区、乌山村、古宅村等居民小区以及大帽山、银鹭工业园区等。

　　蔡彩红说，支行的客户数大约有11万户，其中本地村民达4万多户。而根据相关统计数据显示，目前新圩全镇总人口约有4万多人，也就是说，平均下来每个新圩人拥有一个邮储银行账户。

　　为什么邮储银行新圩支行能赢得如此多人的信任?法宝便是服务。蔡彩红说，在上述账户中，有不少是没有设置密码的老存折，按照相关规定此类账户要取款或者设置密码，需要本人持身份证等有效证件到网点办理。可是，这些账户的主人多是年迈的老人，由于生病，行动不便等原因没法到网点来，需要在银行工作人员的见证下，摁手印委托亲属办理。为此，新圩支行就主动延伸服务半径，根据客户的需求，上门办理相关手续，免去了客户诸多的麻烦。

　　不久前，新圩某移民社区的居民要支取政府发的补助资金，但老人家长期卧病在床，行动不便。老人的儿子来支行说明情况后，支行二话不说便派出2名员工，冒着风雨，深入大帽山山区。

　　“当他们到达山顶时发现，老人家所住的地方不通公路，就下车走小路前往。那天下山回到支行已经是晚上10点多了。”蔡彩红说。“客户十分感动，当时便给我们介绍了很多新客户。”

　　实行“双大堂”制度 不懂金融也能办好业务

　　在新圩支行的营业大厅里，记者注意到了一个细节:这里有两位大堂经理，比其他银行的网点多了一位。她们微笑着问候每一位进门的客户，还不时走到客户身边，手把手地指导他们填写各种单据。

　　蔡彩红说，新圩支行的客户多，而且多半是以菜农为主的周边居民，对金融知识的了解相对有限，他们来银行办业务，一怕排队，二怕填写单据。为此，新圩支行一直坚持“双大堂”的服务制度，安排一位大堂经理和一位理财经理同时在大厅值守，以便及时引导客户、指导客户填写单据，让不懂金融的村民不再抓瞎，甚至还能在办理业务时收获到实用的金融知识。

　　为了让村民们的金融知识赶上城市化进程的需要，邮储银行厦门新圩支行还时常组织人员，带着金融知识去下乡，挨家挨户地走访村民，宣传普及反假币、贷款、理财等相关金融知识。

　　“村民们对理财和反诈骗的知识都很关注。”蔡彩红说，近年来由于征地拆迁，一些村民领到了金额不小的土地款，如何保值增值就成了新问题。为此，支行的理财师利用走村串户的机会，积极引导村民合理配置资产，例如将定期存款和活期存款做个配比，再拿出一部分资金购买保险和邮储银行的财富系列理财产品，做到保障、增值两不误。

　　除当地村民外，外来务工人员也是新圩支行重点服务的客户群体。蔡彩红说，新圩食品轻工业的发展，带来了大量的外来员工，他们对存款、汇款需求很大。为此，新圩支行一方面将ATM机设进银鹭厂区，方便员工们就近办理资金存取、汇款等业务;另一方面也通过每月一次的社区活动，积极融入外来员工的日常生活，解答金融问题。

　　小额贷款扶助三农 政府贴息节约成本

　　除了提供结算、理财服务，新圩支行还把助推企业发展、农民致富作为自己的重要责任，积极践行普惠金融理念。

　　近年来，新圩镇已初步形成了几大特色支撑产业，一是食品轻工业，拥有银鹭集团、吉源吉富、欣美包装等一批发展势头强劲的龙头企业;二是现代生态农业，已成立专业合作社130多家，涵盖农、林、副、牧等多个领域。除此之外，新圩还有新霞东、西、南、北路等四条商业街，聚集着不少食杂、茶叶、通讯等行业的商家。

　　蔡彩红说，对于银鹭这样的龙头企业，新圩支行主要做好代发工资、汇款等服务。假如银鹭在外地的直销商打来货款，最迟到当天晚上支行便会反馈给银鹭，这样银鹭第二天就可以发货。而对于当地的小型劳动密集型企业、专业合作社和商铺业主，新圩支行则重点推广政府贴息的小额担保贷款业务。

　　“这种贷款具有无抵押、风险高的特点，因此更需要信贷员深入调查，防控风险。”蔡彩红说，去年夏天他们就受理了一个特殊的小额贷款客户。

　　该客户是一个从事蜈蚣养殖的专业合作社，在新圩当地独此一家。“所以这对于我们来说，是一个非常陌生的行业。毛利多少?养殖周期是怎么样的?上下游是什么?我们全然不知。”但新圩支行的工作人员并没有推脱，而是从网上下载了很多关于蜈蚣养殖的资料，主动学习。

　　在前往企业调查时，他们又发现了一个问题:蜈蚣白天都躲在深土里，只有晚上才会出来觅食，因此难以核实库存。于是，支行工作人员又在晚上前往。

　　“那时已经是深夜11点多了，我们拿起自己准备的手电筒认真盘点，因为光线较差，有位工作人员还被一条蜈蚣爬上右腿蛰了一下。但他只是笑了笑，说‘我早研究过了，客户养殖的红头蜈蚣毒性不强，没关系，等回家擦擦白酒就好了!’”蔡彩红说。最终，这家合作社顺利拿到了10万元贴息贷款。

　　通过两年多的坚持服务，经新圩支行扶持的企业、商户，经营也蒸蒸日上。例如一家本地人开办的无纺布加工厂已成功实现转型，从生产布袋转为生产婚纱套，并且招收了100多名本地员工。蔡彩红说，两年的政府贴息，将可以帮助企业节省10多万元的利息支出。

　　【链接】

　　邮储银行小额担保贷款

　　无需抵押还有政府贴息

　　再就业小额担保贷款是我市人力资源和社会保障局、财政局、中国人民银行厦门市中心支行等部门为促进就业而推出的一种普惠性的贴息贷款。银行根据相关制度规定发放贷款，贷款利息由财政补贴。

　　此项贷款分为两类，一类是小额贷款，单笔贷款金额最高为10万元，财政100%贴息;另一类是劳动密集型小企业贷款，财政贴息额度上限为100万元。

　　【适用对象】

　　小额贷款面向高校毕业生、被征地农民、退养渔民、复员及退伍军人、失业人员等符合条件的个人。只要有工作稳定、年收入不低于全市平均工资的人提供担保，无需抵押即可贷款。申请前，创业者需参加人劳局免费举办的“1+1”创业培训，并实际经营一年以上。

　　劳动密集型小企业贷款除需要满足经营性抵押贷款的要求外，企业当年新招用本地员工(需签订1年及以上劳动合同)的占比，还应达到企业现有在职职工总数的30%(超过100人的企业为15%)以上。(林劭彦 舒田)