邮储银行厦门分行开设金融服务绿色通道 惠企暖企精准施策 靠前支持复工复产

　　新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行厦门分行紧急成立疫情防控工作领导小组，快速响应、上下联动，将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，专开多条金融服务绿色通道，加大信贷资源配置与政策倾斜，打出疫情防控线上线下金融服务组合拳，从服务效率和政策力度两方面持续加码，全力保障居民日常金融需求，高效服务抗“疫”企业，靠前帮扶小微企业复工复产。

 

　　立足民需  服务不间断有温度

 

　　银行营业网点既是疫情期间金融服务的窗口，也是疫情防控的一线场所。作为全市营业网点数量最多、覆盖面最广的银行金融机构，邮储银行厦门分行主动承担起营业网点安全保障和居民金融需求满足的双重任务。

 

　　线下服务时刻坚守。该行在做好营业网点工作人员医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护物资保障，以及场所定时消毒、收支现钞消毒等防护工作的基础上，全辖81个营业网点轮流营业，网点服务人员坚守岗位，确保春节期间金融服务覆盖岛内外各区。同时，特别加大对医院、居民社区、应急建设项目等重点区域的现金供应，以保障病人家属、医务人员、应急项目建设人员在工资和物资采购等方面对现金的需求，对防疫物资采购相关单位的大额现金需求特事特办、及时满足，对医院、商超、加油站等民生服务单位提供上门收款服务。

 

　　线上服务便捷全面。抗击疫情没有暂停键，金融服务一刻不能“打烊”。邮储银行网上银行、手机银行等线上交易渠道，提供居民投资理财、信用卡、消费信贷、爱心捐款及对公企业网银、银企直联、开放式缴费平台、小微企业信贷等各类金融服务，“邮储健康”专题平台免费为客户提供在线问诊服务及全天候疫情信息查询，“邮储食堂”平台为客户提供“宅家”购物，客户经理线上办公随时提供服务，以便捷的线上业务满足“少出门、少接触”号召下居民和企业日常金融需求及衍生需求。据统计，1月23日至2月11日期间，发生电子支付交易金额14.33亿元。

 

　　消保宣传贴心周到。除了积极做好疫情防控知识公益宣传之外，邮储银行厦门分行还针对公安部门发现的疫情相关新型诈骗手段，及时通过线上线下各类渠道开展有针对性的反诈骗、反洗钱等公益宣传，对客户进行温馨提示，切实保障客户资金安全。

 

　　与此同时，邮储银行厦门分行还提供相关资费减免支持。在抗“疫”期间，单位和个人通过邮储银行向湖北等疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用。

 

　　“金”准发力  绿色通道火速驰援

 

　　新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行厦门分行迅速响应，专设一条为抗“疫”企业精准“加油”的金融服务绿色通道，确保主动服务、专人专户、一户一策，即每家企业客户均有专属客户经理负责对接服务，针对企业实际需求制定专门的综合融资及利率优惠方案，并以最快速度完成全流程服务。对于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业主动予以支持，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，使其可享最低优惠利率，满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的融资需求。

 

　　在“战疫”中，医药流通企业是接下各类防疫物资生产企业接力棒的重要一环，承担着防疫物资采购、流通等重要职能。作为厦门重点医药流通企业，国药控股福建有限公司重任在肩，采购、运输、销售工作片刻未停，急需大量资金“补充能量”。2月6日，邮储银行厦门分行为其发放一笔3000万元的流动资金贷款，在总分行的通力协作下，从受理至放款到账全流程仅用了不到一天半时间，迅速解决了国药福建防疫物资采购款项支付的燃眉之急，火速驰援的“邮储速度”获得企业好评。

 

　　疫情发生以来，邮储银行厦门分行已主动为医药、航空等重点抗“疫”企业提供各类信贷资金支持合计4900万元。

 

　　同时，邮储银行厦门分行积极配合做好境内外资金捐赠金融服务,专门为涉及进口物资用于疫情防治的相关业务提供国际汇款快速通道服务，优先办理疫区跨境结算及结售汇业务。

 

　　1月31日上午，邮储银行厦门湖里区支行接到厦门市一家进出口企业关于跨境采购1万套护目镜的紧急汇款需求。邮储银行厦门分行第一时间响应，及时向总行和属地外管局请示和报备，单证人员紧急集合、迅速到位，随即启动跨境汇款绿色通道，利用国际结算系统快速汇款功能，指导企业办理业务，减免所有费用，从汇款至到账全流程仅用了不到1小时，确保采购资金及时到位，助力采购物资尽早抵达，及时送往抗“疫”一线。

 

　　纾困化险  助力企业复工复产

 

　　疫情无情，邮储有爱。新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行厦门分行各级小企业金融和“三农”金融服务团队迅速集结，主动逐一摸排小企业客户的受困情况和资金需求，充分发挥“小微易贷”“小额极速贷”等线上小微贷款产品优势，不断为小微企业高效“输血”，靠前帮扶在厦小微企业复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。

 

　　厦门一家提供智能交通信息系统集成服务的小企业，中标了公交车辆违法抓拍系统建设项目，春节后便要开工生产。与许多被打乱生产节奏的小微企业相似，该企业急需资金，通过邮储银行线上产品“小微易贷-工程信易贷”，企业主提交正式授信申请后2小时内获得50万元贷款，迅速解决了资金周转问题，顺利开工生产。

 

　　在支持各行业小微企业抗击疫情恢复生产的过程中，邮储银行厦门分行针对医院、医疗科研单位、医药生产销售及流通企业等抗“疫”企业，加大信贷支持，给予专项服务和特别利率优惠；对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业受疫情影响遇到困难的企业，不仅不盲目抽贷、断贷、压贷，还专门制定减免逾期费用等政策，坚持一户一策，支持相关企业战胜疫情影响。

 

　　春节本是厦门旅游业的旺季，受疫情影响，厦门一家从事旅游和会议接待服务的小企业被迫停止经营，其所在行业预计还需要一个季度甚至半年的生产恢复期，企业运营的成本及恢复生产所需的投入都给企业主带来巨大的资金周转压力。邮储银行厦门湖里区支行在对受困企业摸排的过程中得知该情况，立即为其定制综合融资和利率优惠方案，基于该企业是“经济日报-中国邮政储蓄银行”小微企业运行指数调研的采集对象，经营稳健、信用良好，该行通过贷款展期、提前做好续贷安排、增加信用贷款等方式，为客户解决燃眉之急，共克时艰。

 

　　同时，邮储银行厦门分行全力做好“三农”金融服务，优化业务流程、开通绿色审批通道，加强涉农贷款投放力度，坚持特事特办、急事急办原则，信贷资金全力支持农副产品生产和春耕备耕农资供应。

 

　　福建省一家农业科技有限公司是邮储银行厦门思明区支行营业部的贷款客户。该公司主营粮食作物、农副产品的生产与批发销售。春节期间，受疫情影响，该企业生产线停工、产品运输受阻，该公司急需资金用于自主品牌大米的生产销售。为此，邮储银行厦门思明区支行营业部立即启动贷款审批绿色通道，第一时间受理该笔贷款，确定用款方案。经核验，其公司账户网银流水、近期订单稳定正常，且客户征信符合邮储银行续贷标准，邮储信贷工厂立即审批该笔贷款，一天内为客户发放了一笔金额435万元的小额贷款。

 

　　邮储银行厦门分行还通过展期、续贷等支持政策帮助受困客户渡过难关。作为一家涉及民生农副产品生产的企业，厦门某食用油生产公司在邮储银行办理的一笔小企业贷款恰巧在大年初四到期，突如其来的疫情增加了企业的生产成本，而生产线不能停工，企业遇到了周转困难。为了减轻企业的还贷资金压力，节约还贷综合成本，邮储银行厦门分行营业部专门通过无还本续贷为客户办理了100万元转贷业务，为企业有序生产提供资金保障。

 

　　【镜头】

 

　　邮储银行

 

　　厦门翔安区新圩支行:以最快速度为客户办理业务

 

　　邮储银行厦门翔安区新圩支行位于新圩镇的中心地带，周边农场及农贸市场较多，由于疫情期间保障民生所需的农贸交易仍不间断，农产品商贸客户及周边自然村老人频繁到支行办理现金业务。

 

　　为了确保疫情期间有序地为客户提供金融服务，新圩支行行长林妙亮取消休假、坚守岗位、靠前服务，把她的办公地点从支行二楼搬到门口，一边为前来办理业务的客户量体温，一边维护现场秩序，还为客户耐心讲解防疫及防诈骗知识。她告诉记者，“特殊时期，客户来银行办理的都是不得不现场办理的业务，此时更加需要我们的坚守。我们支行的同事没有一个人退缩推辞，都在第一时间回到自己的岗位上。”

 

　　为尽可能地缩短客户在网点的停留和集中时间，新圩支行重新布置了客户等候区，拉开等候客户之间的距离，定时对网点进行全面消毒，同时加开柜面台席、使用ITM（智能柜员机）、引导客户使用手机银行等，以最快速度为客户办理业务。春节期间，新圩支行营业日均接待客户60余名，办理业务近百笔。