沙龙分享企业留住人才高招

　　厦门中小在线网讯(记者 王应武)8月28日，厦门市中小企业服务中心举办“解析中小微企业如何留用人才”主题沙龙，参加沙龙的近30位企业负责人或人力资源主管都学到了不少“高招”。

　　本次沙龙的主讲嘉宾为厦门博格管理咨询有限公司副总经理邓春涛(该公司也是入驻市中小企业公共服务大厅的服务机构之一)，特邀分享嘉宾还有厦门东声电子有限公司董事长郑祖孔。

　　人力资源管理特别是如何留住核心员工，是中小微企业较普遍面临的难题。现实的问题是企业培养了人才后，往往越优秀的员工越容易被猎头或其他公司挖走，越优秀的公司也越容易成为猎头和同行公司挖人的“狩猎区”。企业员工流失，岗位替换带来的成本较高，有些制造企业年内员工流失率甚至高达80%。所以本次沙龙主题让不少企业很感兴趣，中小企业服务中心突破报名限额让大家参与进来。

　　邓春涛主讲企业如何留住核心人才，通过分析核心人才保留的系统思维模型，先动员大家共同讨论，再给出核心人才保留的“三维六面七步法”等，整个讲解互动过程让大家深受启发，并学到不少“高招”。

　　郑祖孔则重点分享了他在企业文化留人方面的心得。通过构建民主决策制度以及轻松、活跃、快乐的企业文化氛围，他的企业虽然在翔安区工业园区，还被优秀大公司所包围，但员工流失率很低。

　　本期沙龙看点：

　　谁是企业核心人才?

　　邓春涛的演讲先和大家明确企业里面谁是核心人才。大家提出的人选包括研发人员、决策人员、部门负责人、销售精英等，邓春涛指出，最简单的衡量标准可以套用“二八定律”，20%的人为企业创造了80%的价值，这部分人就是核心人才。具体包括：最多产出的人员，核心岗位的胜任者和继任者，不可替代的人才。

　　同时，邓春涛指出，“胜任”与否是一种相对的感觉，企业也不能被“能人”所绑架，要注意培养顶替者。他强调构筑人才防洪堤，企业人才梯队建设，让企业做到离不怕，反而是留人的“超级大招”。

　　核心人才流失的原因——某些需求未满足

　　经过8分钟的讨论，大家提出企业核心人才流失的十几种原因，包括薪酬福利不够、加班及工作强度大、职业上升空间不够、企业属于夕阳产业、企业搬迁、领导不重视、人际关系处理不好、企业文化不适应、个人创业，以及外部的猎头挖角和同行公司高薪诱惑等。

　　邓春涛以“某些需求没有被满足”来概括种种原因，在这个根源下，“对企业某些地方不满意”和“外部诱惑猎头挖角”，最后导致“走人”的结果。

　　留住核心人才的“三维模型”

　　邓春涛仍然用“马斯洛需求层次金字塔”来分析留住核心人才的三维模型。处于第1、2层的生理需求和安全需求，对应第一维度“公平的工作回报”，包括公平、有竞争性的薪酬福利，培训与能力成长机会，晋升发展空间，公平、有激励性的绩效系统。第3、4层的社交和尊重需求，对应第二个维度“满意的发展环境”，包括得到上司的肯定、尊重和支持，良好的同事关系，认同公司的管理方式及企业文化，工作与生活平衡，公司高层的关注等。顶层的自我实现需求，对应第三个维度“匹配的职业目标”，包括职业目标与企业发展匹配，职业带来的胜任感、成就感，实现自身社会价值。

　　围绕这个分析模型，邓春涛讲解了“薪酬留人”、“环境留人”、“文化留人”、“事业留人”、“绩效留人”等具体招数，其中在企业发展环境留人方面特别指出，70%左右的优秀员工流失都是由于他们的直接上级造成的，主管的软实力作用远大于人力资源部门。在企业文化留人方面，健康的企业内部社交网络形成的纽带作用，以及注重工作与生活的平衡，非常重要。分析核心人才的“深层志趣”(根据不同的人分为八类)，则能够找准其自我实现需求的点，为其打造职业雕塑。

　　此外，邓春涛还介绍了80后、90后核心人才如何保留、民营企业留人的要点、员工真的离职应做哪五步，以及博格管理咨询机构所擅长的企业人才保留的“伏虎七步”系统解决方案。

沙龙分组讨论并形成思考成果